Soporte

Abre Prisma con internet: la compra se valida con Apple y se acredita sola. Si no aparece, ve a Perfil → Billetera → Restaurar compras. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la fecha de la compra.

En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Prisma. También desde la app: Billetera → Gestionar suscripción. La cancelación aplica al final del periodo pagado.

Los reembolsos de compras hechas en el App Store los decide Apple en reportaproblem.apple.com. Si Apple reembolsa una compra, sus Prismas se descuentan de tu saldo.

Los estudios corren en nuestros servidores y siguen aunque cierres la app. Si fallan, los Prismas se devuelven automáticamente. Si ves un estudio detenido por varios minutos, abre la app: se reanuda solo.

En la pantalla de inicio de sesión toca "Olvidé mi contraseña" y sigue el enlace que llega a tu correo.

Antes de enviar contenido a los servicios de IA (Jev y OpenAI) la app te pide permiso. Puedes retirarlo en Perfil → IA de terceros.